Häufig gestellte Fragen

Im Falle von technischen Problemen können Sie folgende Optionen versuchen:

1. Sie können versuchen, Ad- und Skriptblocker in Ihrem Browser zu deaktivieren

2. Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version

3. Rufen Sie die Seite in einem anderen Browser auf

Sollte das keine Abhilfe schaffen, würden wir Sie bitten uns eine Mail zu senden an hilfe[at]falk.de und uns folgende Fragen zu beantworten, damit wir den Fehler besser identifizieren können:

• Welcher Fehler tritt auf? (Fehlermeldung oder Beschreibung)

• Welches Antivirenprogramm benutzen Sie (z.B. Kaspersky Internet Security 20.0.14.1085)?

• Welches Betriebssystem verwenden Sie (Name und Version)?

• Welchen Browser haben Sie im Einsatz (Name und Version)?

• Tritt der Fehler auch in einem anderen Browser oder an einem anderen PC auf?

Sie können versuchen, die App zu deinstallieren und wieder neu zu installieren.

Sollte das keine Abhilfe schaffen, würden wir Sie bitten uns eine Mail zu senden an hilfe[at]falk.de und uns folgende Fragen zu beantworten, damit wir den Fehler besser identifizieren können:

• Welcher Fehler tritt auf? (Fehlermeldung oder Beschreibung)

• Welche Android/iOS-Version verwenden Sie?

• Welches Gerätemodell haben Sie im Einsatz?

• Tritt der Fehler auch an einem PC oder einem anderen Gerät auf?